PROTECTION DES DONNÉES
Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 1er Mai 2026
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2. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez lors de votre navigation ou de vos achats, notamment votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre commande. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Luvella et sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour traiter vos commandes, assurer le suivi de vos livraisons, répondre à vos demandes, améliorer nos services et, avec votre accord, vous adresser nos offres commerciales.
4. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pour satisfaire aux obligations légales applicables.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent uniquement être transmises à nos prestataires techniques (paiement, livraison, hébergement ou services nécessaires au fonctionnement de la boutique) dans la stricte limite de leurs missions.
6. Cookies
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7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter notre service client.
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Droit de rectification
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Droit à la limitation
Droit à la portabilité
8. Sécurité
Luvella met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client via notre page Contact. Les informations juridiques définitives seront complétées lors de la création de la société.
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